구독 및 연결 자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하고, 구독 링크를 계정 로그인 정보로 사용하지 마세요. 구독 링크는 클라이언트에서 설정을 가져오는 데 사용하며, 로그인 정보는 사용자 패널에 접속할 때 사용합니다. 비밀번호는 다른 웹사이트와 다르게 설정하고, 계정 정보를 공개 스크린샷에 노출하지 마세요. 계정을 만든 뒤 사용자 패널에 정상적으로 접속되는지 확인하고 요금제와 클라이언트 안내를 살펴보세요. 나중에 로그인할 수 없다면 당시 표시된 안내와 확인 가능한 주문 정보를 보관한 뒤 사용자 패널의 티켓 메뉴로 문의하세요. 공개 게시판에는 관련 정보를 올리지 마세요.

사용자 패널에 로그인해 구독 정보에서 현재 링크를 확인한 다음, 클라이언트의 구독 관리 또는 설정 관리 메뉴에서 기존 구독을 갱신하세요. 플랫폼마다 메뉴 이름은 다를 수 있습니다. 새 설정을 추가한 뒤 이전 설정을 계속 사용하는 일이 없도록 현재 활성화된 설정을 갱신했는지 확인하세요. 패널의 링크가 바뀌었다면 기존 구독 주소를 수정한 후 설정을 다시 가져와야 합니다. 이전 주소로 업데이트만 눌러서는 링크가 바뀌지 않습니다. 갱신한 뒤 서버 목록이 불러와지는지 확인하고 연결을 시도하세요. 구독 링크는 접속에 사용되므로 문제 화면을 공유할 때 전체 주소를 가리고, 공개 웹페이지에 링크를 붙여 넣지 마세요.

동시에 연결할 수 있는 기기 수에는 제한이 없으므로, 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. B7VPN은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인해 클라이언트 안내를 열고 현재 계정의 구독을 가져오면 됩니다. 가져온 뒤에는 해당 기기에서 연결 권한과 앱별 트래픽 분리 설정을 별도로 확인하세요. 기존 기기가 연결된다고 해서 새 기기도 설정이 끝난 것은 아닙니다. 기기 수 제한이 없다는 뜻이지 데이터가 무제한이라는 뜻은 아니므로, 여러 기기에서 사용할 때는 계정의 데이터 잔량을 확인하세요. 오래된 기기를 처분하기 전에는 저장된 계정 정보와 구독 설정을 삭제하는 것이 좋습니다.

B7VPN은 로그 미수집 정책을 적용합니다. 구체적인 데이터 처리 범위는 개인정보 처리방침을 함께 확인해야 하며, 어떤 상황에서도 신원이 확인되지 않는다는 의미로 받아들여서는 안 됩니다. 제3자 웹사이트에 로그인하면 해당 사이트는 계정, 브라우저 상태 및 자체 정책에 따라 정보를 처리할 수 있습니다. 평소 계정 비밀번호, 구독 링크, 결제 증빙을 각각 안전하게 보관하고 문제 해결에 필요한 정보만 제공하세요. 클라이언트 화면을 공유하기 전에 주소 표시줄과 설정 영역에 구독 주소가 보이는지 확인하고, 전체 설정을 공개 게시판에 올리지 마세요. 정보의 이용 목적이나 처리 기준은 개인정보 처리방침을 확인하세요.

먼저 연결을 끊고, 기존에 접속되던 웹사이트가 현재 네트워크에서도 열리는지 확인한 다음 다시 연결해 문제가 발생한 페이지를 테스트하세요. 로컬 네트워크 자체에 문제가 있다면 먼저 네트워크 접속을 확인하세요. VPN 연결 후에만 문제가 생긴다면 구독이 최신 상태인지, 요금제와 데이터 잔량에 문제가 없는지, 클라이언트에 필요한 시스템 연결 권한이 있는지 확인하세요. 서버를 바꿔 다시 페이지를 열어 보세요. 클라이언트에 연결됨이라고 표시된다는 이유만으로 웹 접속이 정상이라고 판단하지 마세요. 문제가 계속되면 운영체제, 클라이언트 안내 문구, 선택한 서버 이름, 대상 웹사이트를 기록해 티켓으로 문의하세요. 문제 해결을 위해 비밀번호나 전체 구독 주소를 보낼 필요는 없습니다.

브라우저와 다른 앱은 서로 다른 네트워크 경로를 사용할 수 있습니다. 브라우저에서 접속된다고 해서 모든 앱이 현재 서버를 통하는 것은 아닙니다. 먼저 클라이언트의 앱별 트래픽 분리 모드와 시스템 프록시 또는 시스템 네트워크 연결이 활성화되어 있는지 확인하세요. 대상 앱에 자체 프록시 설정, 연결 예외 또는 백그라운드 제한이 있는지도 살펴보세요. 설정을 바꾼 뒤 대상 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 새로 연결하도록 하세요. 네트워크를 제어하는 도구를 여러 개 동시에 켜면 규칙이 서로 덮어쓸 수 있으니 피하세요. 특정 앱에서만 문제가 생기면 모든 소프트웨어를 반복해서 재설치하기보다 앱 이름, 운영체제 환경, 트래픽 분리 설정을 기록해 티켓으로 문의하세요.

먼저 사용자 패널에서 계정에 사용할 수 있는 구독이 있는지 확인하고 요금제 상태와 데이터 잔량을 살펴보세요. 다음으로 클라이언트에 저장된 주소가 패널에서 현재 제공하는 구독 링크인지, 복사할 때 공백이나 줄바꿈이 들어가거나 문자가 빠지지 않았는지 확인하세요. 클라이언트에서 설정을 가져올 수 없다는 안내가 나오면 현재 연결을 끊고 로컬 네트워크가 정상일 때 다시 갱신해 보세요. 문제가 있는 서버 연결이 설정 가져오기에 영향을 주는 상황을 피할 수 있습니다. 그래도 실패한다면 오류 메시지와 발생 환경을 보관한 뒤 설정을 가져오는 단계에서 실패했는지, 설정은 가져왔지만 연결에 실패했는지 티켓에 적어 주세요. 두 문제는 해결 방법이 다르므로 모든 설정을 먼저 삭제할 필요는 없습니다.

운영체제, 클라이언트에 표시된 이름, 네트워크 환경, 선택한 서버 이름, 대상 웹사이트 또는 앱, 전체 오류 메시지를 제공하는 것이 좋습니다. 문제가 계속 발생하는지 간헐적으로 발생하는지, 특정 서비스에만 영향을 주는지 설명하고 구독 갱신, 서버 변경, 앱 재시작 등 이미 시도한 조치도 적어 주세요. 이런 기록은 계정 상태, 설정 가져오기, 서버 연결, 대상 서비스 제한 중 무엇이 원인인지 구분하는 데 도움이 됩니다. 스크린샷에서는 비밀번호, 구독 주소, 결제 정보의 민감한 부분을 가리세요. 사용자 패널에서 티켓을 제출하고, 공개 댓글에 계정 정보를 첨부하지 마세요. 도움을 받으려고 낯선 사람에게 기기 원격 제어 권한을 열어 주어서도 안 됩니다.

다른 기기에서 대용량 파일을 전송하거나 백그라운드 업데이트를 진행 중이라면 먼저 일시 중지해 로컬 네트워크가 다른 작업에 계속 점유되지 않는지 확인하세요. 같은 영상과 화질을 유지한 채 서버를 바꿔 버퍼링을 비교한 다음 로컬 네트워크 환경도 바꿔 보세요. 여러 조건을 한 번에 바꾸면 원인을 파악하기 어렵습니다. 특정 플랫폼에서만 끊긴다면 플랫폼의 콘텐츠 전송, 계정 지역 또는 현재 접속 지점과 관련이 있을 수도 있으므로 모든 서버의 문제라고 단정하지 마세요. 화질을 잠시 낮춰 지속적인 전송 성능과 관련이 있는지도 확인할 수 있습니다. 티켓을 제출할 때 대략적인 발생 시간, 플랫폼, 서버, 비교 결과를 적어 주세요. 짧게 측정한 속도만으로 전체 시청 환경을 판단하지 마세요.

B7VPN은 110+개 국가 / 210+개 서버를 지원합니다. 서버를 선택할 때는 먼저 이용하려는 서비스의 지역 요건을 충족하는지 확인한 뒤 현재 네트워크 환경에서 실제 연결 상태를 비교하세요. 지리적으로 가깝다고 해서 대상 서비스까지의 전체 경로가 더 적합한 것은 아니며, 서버 이름만으로 모든 상황에서의 성능을 판단할 수도 없습니다. 일반적인 웹 탐색은 필요한 지역의 서버부터 사용해 페이지 열기, 앱 로그인, 지속적인 접속을 각각 확인하세요. 동영상 시청은 버퍼링과 재생이 안정적인지 살펴보세요. 서버 종류와 지역은 패널에 표시된 정보를 기준으로 확인하세요. 문제가 생기면 기존 서버 정보를 보관한 뒤 다른 서버와 비교해 보면 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

항상 그런 것은 아닙니다. 대상 플랫폼은 접속 지점의 지역뿐 아니라 계정 지역, 로그인 상태, 결제 정보와 자체 서비스 정책을 함께 참고할 수 있습니다. 네트워크 서버는 그중 하나의 조건일 뿐입니다. 먼저 대상 플랫폼의 공식 지역 요건을 확인하고 해당 지역의 서버를 선택한 뒤, 앱을 종료했다가 다시 열어 새로 연결하세요. 계속 오류가 표시되면 내용을 확인하고 지역을 연속해서 바꾸거나 결제 정보를 수정하려고 하지 마세요. 서버에 연결된다고 해서 플랫폼 이용이 반드시 허용되는 것은 아니며 콘텐츠 목록과 접속 결과도 달라질 수 있습니다. 티켓에는 플랫폼, 오류 메시지, 선택한 서버만 적으면 됩니다. 문제 해결에 제3자 플랫폼 계정 비밀번호는 필요하지 않습니다.

앱별 트래픽 분리는 현재 설정된 규칙에 따라 웹사이트나 앱마다 서로 다른 접속 경로를 선택하므로 모든 요청이 같은 서버를 통하지는 않습니다. 국내 웹사이트는 직접 연결하고 해외 서비스를 서버를 통해 연결하도록 설정하면 사이트마다 접속 지점이나 연결 상태가 달라질 수 있습니다. 문제가 생기면 먼저 클라이언트의 현재 모드와 실제로 활성화된 설정을 확인한 다음 대상 서비스가 규칙에 맞게 분류되는지 살펴보세요. 설정을 바꾼 뒤 앱을 다시 열어 이전 연결이 기존 경로를 계속 사용하지 않도록 하세요. IP 조회 페이지 하나만 보고 모든 앱의 접속 경로를 추측하지 마세요. 판단하기 어렵다면 대상 도메인과 규칙 안내를 티켓으로 보내 주세요.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공하며, 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 사용자 패널에 표시된 요금제 상태, 데이터 잔량, 초기화 정보를 확인해 사용 계획을 세우세요. 초기화일이 모든 계정에 공통으로 적용되는 달력상 월초라고 생각하지 마세요. 일상적인 웹 탐색, 동영상 시청, 여러 기기 사용량을 고려해 필요한 데이터를 선택하세요. 기기 수 제한이 없더라도 요금제의 데이터 용량은 달라지지 않습니다. 잔량이 예상과 다르게 변했다면 다른 연결 기기에서 백그라운드 전송이 진행 중인지 확인하고 패널에 표시된 정보를 보관해 티켓으로 문의하세요. 전체 요금은 요금제 페이지에서 확인하고 결제 전에 선택한 상품을 다시 살펴보세요.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 데이터가 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않습니다. 월간 구독은 가입일을 기준으로 데이터가 매월 초기화됩니다. 사용 패턴에 맞춰 선택하고, 데이터 패키지를 매월 자동 충전되는 요금제로 이해하지 마세요. 월간 구독을 이용하는 중간에 업그레이드하면 차액은 남은 날짜를 기준으로 계산됩니다. 변경하기 전에 패널에 표시되는 구체적인 내용을 확인하세요. 결제 방식 간 전환이나 기존 잔액 처리 방법을 확인하려면 임의로 합산 규칙을 계산하지 말고 먼저 티켓으로 문의하세요. 결제 전에 현재 주문의 상품명, 가격, 데이터 용량을 확인해 데이터 패키지와 월간 구독을 혼동하지 마세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널의 주문 절차를 통해 결제하고 현재 주문의 요금제와 금액을 확인하세요. 결제 후 패널로 돌아와 주문 상태와 요금제 상태를 살펴보세요. 표시된 결과가 실제 결제 내역과 다르면 주문 정보와 결제 증빙을 보관해 티켓으로 확인을 요청하세요. 상태가 확인되기 전에 같은 용도의 주문을 반복해서 만들거나 결제하지 마세요. 증빙을 제출할 때는 확인에 필요한 정보만 남기고 불필요한 계정 정보는 가리세요. 비정상적인 페이지나 출처가 불분명한 결제 안내가 보이면 사용자 패널로 돌아가 다시 확인하세요. 공개 댓글에 적힌 결제 주소를 사용하지 마세요.

B7VPN은 7일 이내 무조건 환불을 지원합니다. 자세한 적용 규칙은 이용약관을 확인하세요. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인한 뒤 티켓 메뉴에서 환불을 요청하고 주문 확인에 필요한 정보를 제공하세요. 연결 문제도 있다면 증상을 함께 적을 수 있지만, 무조건 환불 요청 사유로 문제 해결 과정을 작성할 필요는 없습니다. 무조건 환불 안내와 일반 기술 지원은 별도로 이해해야 합니다. 제출한 뒤에는 티켓 답변을 확인하고 주문 상태나 결제 기록에 관한 문의는 같은 티켓에 추가해 원활하게 확인할 수 있도록 하세요. 공개된 곳에 결제 증빙이나 계정 비밀번호를 올리지 마세요. 환불 진행 상태는 티켓 확인 결과를 기준으로 안내됩니다.